Privacy Policy

Informativa sulla privacy

Questa informativa descrive come trattiamo i dati personali quando navighi o acquisti su vestiti-firmati.it, ci contatti o utilizzi i servizi del negozio. È resa ai sensi degli articoli 12 e 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana sulla protezione dei dati personali.

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Life Smile S.R.L.S., C.F./P.IVA 09544861215, con sede legale in Via Torre 1, 80036 Palma Campania (NA), Italia. Il negozio si trova in Via Circumvallazione 152, allo stesso CAP e comune. Per informazioni sui tuoi dati o per esercitare i tuoi diritti scrivi a [email protected].

Quali dati utilizziamo e perché

• Account, acquisti e assistenza: dati identificativi e di contatto, indirizzi, prodotti ordinati, importi, informazioni necessarie alla fatturazione, comunicazioni, resi e rimborsi. Servono a gestire le tue richieste e il contratto di acquisto; i dati fiscali sono trattati anche per adempiere agli obblighi di legge.
• Pagamenti e consegne: trasmettiamo ai prestatori di pagamento e ai corrieri i dati necessari al servizio. I pagamenti possono utilizzare Stripe, PayPal e Scalapay; le consegne sono affidate a GLS e UPS. Non memorizziamo il numero completo della tua carta né il relativo codice di sicurezza.
• Newsletter e comunicazioni promozionali: utilizziamo i contatti per le finalità per cui hai prestato il consenso, quando richiesto. Puoi revocarlo in qualsiasi momento tramite il collegamento di disiscrizione o scrivendoci. Le comunicazioni necessarie per un ordine o una richiesta di assistenza sono distinte da quelle promozionali.
• Recensioni e commenti: trattiamo i dati che fornisci e quelli necessari a verificare l'acquisto o a gestire la pubblicazione. Evita di inserire informazioni riservate nei contenuti destinati a essere pubblici.
• Sicurezza e funzionamento: i sistemi possono registrare indirizzo IP, data e ora, risorsa richiesta, esito della richiesta e informazioni tecniche del browser. Questi dati servono a erogare il sito, prevenire abusi e risolvere problemi, sulla base del nostro legittimo interesse alla sicurezza e al corretto funzionamento del servizio.
• Statistiche facoltative: il consenso statistico abilita Google Analytics e il riconoscimento tra visite successive nel cruscotto interno. Microsoft Clarity può analizzare interazioni e sessioni e, nell’integrazione presente, richiede anche il consenso marketing.
• Marketing e misurazione pubblicitaria: con il consenso richiesto, gli strumenti configurati tramite Google Tag Manager possono misurare campagne e conversioni e personalizzare la pubblicità, utilizzando dati di navigazione, identificativi online e informazioni sugli acquisti. I servizi comprendono Google e Microsoft Advertising; le integrazioni abilitate sono indicate nella Cookie Policy.
• Zendesk/Zopim: visitatori e chat. Il servizio si carica e si connette automaticamente entrando nel sito, anche prima della scelta dei cookie e dopo il rifiuto, per rilevare presenza e navigazione dei visitatori. Utilizza identificativi, cookie e memorie del browser e comunica con Zendesk; questo rilevamento è indipendente dai selettori del banner. La finestra resta chiusa fino al clic su Chat. La memoria della richiesta di apertura dura 30 giorni e non determina l’attivazione del rilevamento. Le memorie Zendesk seguono le durate indicate nella Cookie Policy e possono essere cancellate dai dati del sito nel browser; alla visita successiva il servizio riparte. La misurazione Google Analytics del widget è disabilitata. Messaggi e contatti che scegli di comunicare servono a rispondere alla tua richiesta di assistenza. Puoi contattarci anche via email.
• Cruscotto interno delle visite: registriamo il percorso della singola sessione tra le pagine, data e ora, provenienza, paese, informazioni sul dispositivo e stato del carrello. Un identificativo casuale e l’ultimo aggiornamento sono conservati in sessionStorage (lsv_sid, lsv_last); una nuova sessione inizia dopo 30 minuti di inattività o in una nuova scheda. La raccolta è attiva anche prima della scelta e dopo il rifiuto degli strumenti statistici esterni. Il cruscotto è riservato al titolare e alle persone autorizzate; non riceve nome o ID account, né l’indirizzo IP. Sono dati di navigazione di sessione, non semplici totali anonimi. Lo stato operativo dura fino a due ore e lo storico 90 giorni.

Le scelte del banner governano Google Analytics, gli altri tag statistici opzionali e il marketing. La raccolta interna della singola sessione e il rilevamento Zendesk/Zopim descritti sopra sono indipendenti da queste scelte. Il rifiuto non impedisce di acquistare o di aprire la chat.

Cookie e scelte di consenso

Per le conversioni pubblicitarie autorizzate possono essere utilizzati identificativi derivati dai dati di contatto tramite hashing, per abbinare gli acquisti alle campagne e ai profili presso i fornitori, anche tra dispositivi diversi. Si tratta comunque di dati personali, soggetti alle scelte di consenso indicate.

Puoi accettare, rifiutare o scegliere separatamente le finalità nel banner. Il pulsante Impostazioni cookie permette di modificare o revocare la scelta. Google Analytics e riconoscimento tra visite successive richiedono il consenso statistico; Google Ads e Meta richiedono quello marketing. Microsoft UET/Clarity richiede entrambi. Le conversioni inviate dal server verificano la prova del consenso associata all’ordine e le revoche. Il percorso della singola sessione nel cruscotto interno è raccolto separatamente. Trovi memorie, finalità e durate nella Cookie Policy.

Chi può ricevere i dati

Possono accedervi le persone autorizzate di Life Smile S.R.L.S. e i fornitori necessari per hosting e assistenza tecnica, invio delle email, backup, pagamenti, consegne e servizi richiesti. L'infrastruttura utilizza Serverplan, Cloudflare, Amazon Web Services per le email e Backblaze per i backup; i servizi facoltativi comprendono quelli elencati sopra. I soggetti coinvolti operano secondo il proprio ruolo nel trattamento e nei limiti delle attività affidate. I dati possono essere comunicati ad autorità o professionisti quando necessario per obblighi di legge o tutela dei diritti.

Servizi internazionali

Le integrazioni pubblicitarie possono comprendere Meta/Facebook. Se scegli un collegamento a WhatsApp o a un social network, utilizzi inoltre il servizio della relativa piattaforma, con i trattamenti descritti nella sua informativa.

Alcuni fornitori possono trattare dati anche fuori dallo Spazio economico europeo. Gli eventuali trasferimenti devono avvenire con le garanzie previste dal GDPR, quali una decisione di adeguatezza applicabile o clausole contrattuali standard. Le informative dei singoli fornitori illustrano i loro trattamenti; puoi scriverci per conoscere le garanzie pertinenti al servizio utilizzato e richiederne informazioni.

Per quanto tempo conserviamo i dati

• I dati dell'account e dell'assistenza sono conservati per gestire il rapporto e le richieste, tenendo conto di eventuali obblighi di legge e della necessità di accertare o tutelare un diritto. I documenti contabili seguono i termini di conservazione previsti dalla legge, ordinariamente dieci anni.
• I contatti promozionali sono utilizzati fino alla revoca del consenso o alla cessazione della relativa finalità. Conserviamo le informazioni necessarie a documentare le scelte e a rispettare una disiscrizione, anche per evitare nuovi invii indesiderati.
• Le sessioni statistiche interne hanno una durata operativa massima di due ore dall'ultimo aggiornamento e uno storico di 90 giorni. Gli identificativi persistenti interni e del modulo di tracciamento sono limitati a 90 giorni.
• I log ordinari del server web sono ruotati giornalmente, conservando 14 rotazioni. La prova delle nuove scelte sui cookie è conservata per 13 mesi e comprende data, finalità, versione dell'informativa e indirizzo IP.
• I backup seguono cicli di rotazione, con copie mensili fino a sei mesi. I dati eventualmente presenti nelle copie di sicurezza non sono utilizzati per nuove attività promozionali e vengono eliminati con la rotazione delle copie.

I tuoi diritti

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati, nonché opporti al trattamento. Puoi revocare un consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca. Per esercitare i diritti scrivi a [email protected]; potremo chiederti le informazioni necessarie a verificare l'identità. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità competente.

I dati necessari per un acquisto o una richiesta devono essere forniti per poter erogare il relativo servizio; quelli richiesti per finalità facoltative possono essere rifiutati. Eventuali aggiornamenti sostanziali saranno indicati in questa pagina e, quando necessario, sarà richiesto un nuovo consenso.

Aggiornamento: 11 ottobre 2026.