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Conformément aux dispositions de l'article 52 et suivants du D. Lsg. 206 de 2005, en cas de seconde réflexion sur l'achat effectué, le retour de l'article et / ou de la marchandise est autorisé, sans justification, dans les 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, sauf si le droit de rétractation est exclus de la législation applicable.
Le droit de rétractation s'effectue par communication au vendeur à l'adresse suivante [email protected] ou via le canal d'assistance approprié sur le site, en précisant que vous ne souhaitez plus que le produit soit commandé, dans les conditions indiquées ci-dessus.
Le consommateur est tenu de retourner l'article et / ou la marchandise sans délai à compter du jour où il a communiqué le retrait.
En cas d'exercice du droit de rétractation conformément à ce qui est illustré ici, l'acheteur aura le droit d'obtenir un remboursement du prix de l'article et de tous frais initiaux encourus pour recevoir l'article. Le remboursement sera retenu jusqu'à réception de l'article. Les frais de retour du produit sont à la charge du vendeur pour tous les produits.
Pour les commandes passées depuis l'Italie, le retour est GRATUIT
Pour soumettre une demande de retour auprès du Service Clients de Vêtements-signé.(la boutique en ligne de la Vie de l'entreprise Sourires) écrire à [email protected] en indiquant le numéro de commande, les éléments à prendre, le montant et le motif du retour. Notre Service Client répondra dans les plus brefs délais.
Les articles doivent arriver avec des balises indiquant le code à barres, et toute matière qui fait partie de l'emballage.
Le retour peut être expédié uniquement dans le Pays où l'ordonnance a été rendue.
Sera remboursé seuls les articles retournés selon les instructions. Si le retour ne remplissent pas les conditions énumérées ci-dessous, le colis sera retourné à l'expéditeur.
Les articles doivent être retournés avec l'étiquette avec le code barre et dans leur emballage d'origine. Vous voulez aussi de préciser que , comme prévu à l'article 67 du Code de la Consommation, de l'intégrité essentielle de la bonne à être renvoyé est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation. Par conséquent, ne seront pas retournés vêtements qui ont été endommagés et/ou détériorées. Ils doivent également être inclus dans le package de faire tous les accessoires tels que les certificats d'authenticité, sac de poussière et les étiquettes. Envoyer un email à [email protected] si l'un des articles reçus n'a pas les accessoires de l'emballage.
Toutes les chaussures doivent d'abord être porté sur un tapis jusqu'à ce que l'on décide de conserver le produit, afin de ne pas gâcher la semelle. Les chaussures doivent être retournés propre, sans aucune marque et dans son emballage d'origine intact, en tant que partie intégrante de la chaussure elle-même. Les chaussures seront faites avec des signes, sans boîte, ou salis ne seront pas accepté et retourné à l'expéditeur. La boîte est partie intégrante du produit et doit être remis intacts. Boîtes endommagées ne seront pas acceptés en retour de la marchandise.
Les accessoires tels que les ceintures, broches, breloques, et les sacs doivent être inclus avec votre retour. Envoyer un e-mail à [email protected] si l'un des articles reçus ne présente pas les accessoires achetés avec la tête.
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, ou si le produit présente des défauts de fabrication, il est nécessaire d'aviser immédiatement par écrit à [email protected]. Les articles qui sont endommagés en raison de l'usure ne sont pas considérés comme défectueux.
Vous apportez des modifications à votre coupe ou de couleur.
Le retrait de la tête pour faire un sera faite à partir du même vêtements-signé par notre courrier, l'emballage nécessaire, de préférence dans le même emballage que vous avez reçu à partir du site, mais dans le cas où le colis est perdu, il peut être utilisé dans un poste similaire, également au moment de la demande, les vêtements signés.il vous fournira via e-mail au client tous les documents à joindre à l'emballage indiquant la manière dont les documents sont à joindre.
La vie Sourit se réserve le droit de ne pas accepter des vêtements de la même commande, restitués et expédiés à des moments différents. Les produits retournés doivent être envoyés en un seul envoi.
Et est-il possible de faire deux ordres différents dans la même boîte. La chose importante est que les balises sont bien attachés à identifier le retour.
Merci de vous rappeler que les envois effectués avec un transporteur autre que celui de référence doit être payé directement par le Client, et vous avez encore besoin d'envoyer un courriel au Service à la Clientèle en écrivant à [email protected] en indiquant le numéro de commande, les éléments à prendre, le montant et le motif du retour.
Après avoir reçu le retour, notre entrepôt permettra d'effectuer tous les contrôles pour vérifier que la procédure et les conditions ont été remplies. Le Client recevra alors un email de confirmation de l'acceptation et de remboursement.
Notre banque de crédit sur la carte bancaire ou PayPal pour le montant total des produits retournés (hors frais de livraison) dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de la déclaration.
Dans le cas d'un cadeau, si la commande a été payé par Carte de Crédit ou PayPal, le remboursement sera de retour sur la transaction d'origine et, par conséquent, sur le compte de la personne qui a effectué le paiement. Pour des raisons de sécurité nous ne sommes pas autorisés à rembourser sur un autre compte.
Carte de crédit: notre banque émettra un remboursement habituellement dans un délai de 7 jours ouvrables à partir de notre e-mail de confirmation. Le temps nécessaire pour afficher le rachat peuvent varier et dépendent de l'Institut qui a émis la carte.
Paypal: le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables sur le Compte personnel du Client.
La banque émettra un remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables à partir de l'email de l'acceptation du retour.
Dans le cas où il est tenu de rembourser le montant payé pour les vêtements-linge.il permettra de déduire 5€ dans le visage de remboursement des frais d'expédition.
La vie Sourit habillé-signé.il se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après la période déterminée, ou pour des produits qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été reçus.
Les vêtements peuvent être retournés dans les mêmes conditions et dans la même manière indiquée précédemment, mais sera respediti têtes de différentes taille et / ou couleur sans la charge des frais. Le changement de la taille ou de la couleur est gratuit