Panier
Tu peux demander un retour sans avoir à fournir de motif en écrivant à [email protected] dans les 14 jours suivant la livraison. Indique le numéro de ta commande et les articles que tu souhaites retourner.
Retours depuis l'Italie : gratuits avec notre transporteur
Les retours depuis l'Italie sont gratuits lorsqu'ils sont organisés avec notre transporteur. Après réception de ta demande, nous t'enverrons par email les instructions et les éventuels documents à joindre au colis. Emballe les articles de manière adaptée au transport.
Retours depuis l'étranger
Pour les commandes livrées hors d'Italie, envoie ta demande de retour par email dans le même délai de 14 jours après la livraison. Tu dois ensuite organiser et payer un envoi avec suivi à l'adresse suivante :
Life Smiles
Via Circumvallazione 152
80036 Palma Campania (NA)
Italie
Conserve le reçu d'expédition et le numéro de suivi jusqu'à la clôture du retour.
Préparer les articles
Retourne les articles avec leurs étiquettes et les accessoires reçus, en les protégeant correctement. Essaie les chaussures sur une surface propre et retourne-les avec leur boîte. Si un article est défectueux, endommagé ou incomplet, contacte-nous pour obtenir de l'aide.
Remboursements
Après réception et vérification du retour, nous t'enverrons une confirmation par email. Le remboursement des articles retournés est effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du retour, via le moyen de paiement d'origine. Pour les paiements à la livraison, transmets-nous ton IBAN et le nom du titulaire du compte : le virement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de ces informations. Le délai de crédit dépend de ta banque ou du prestataire de paiement.
Pour un échange de taille ou de couleur, contacte-nous à la même adresse email.